O Governo do Estado, por meio do Procon Tocantins, reforça as orientações aos consumidores em relação às ofertas da Black Friday. Embora o período seja marcado por promoções atrativas, o órgão alerta para a importância de planejamento e atenção na hora de comprar, a fim de evitar prejuízos e garantir escolhas seguras.
O superintendente do Procon Tocantins, Matheus H. S. Martins, destaca que a informação é a principal aliada do consumidor durante esse período. “É essencial pesquisar, comparar preços e desconfiar de ofertas que pareçam vantajosas demais. Nosso objetivo é garantir que todos aproveitem a data com segurança e sem prejuízos”, reforça o gestor.
As ofertas devem ser claras e transparentes, contendo o preço original, o valor do desconto, as formas de pagamento e o prazo de entrega. A ausência dessas informações é um sinal de alerta e o consumidor deve buscar mais detalhes antes de concluir a compra.
O consumidor também precisa se atentar ao risco de publicidade enganosa. Promoções muito vantajosas podem esconder golpes ou produtos falsificados, o que é proibido por lei.
Outro ponto importante é o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento físico, como pela internet, telefone ou catálogo, o consumidor pode desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto, com devolução integral do valor pago. Caso o item apresente defeito, o consumidor também tem garantidos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O Procon Tocantins orienta ainda que os consumidores planejem suas compras. Elaborar uma lista de prioridades e comparar preços antes da Black Friday ajuda a evitar gastos. Ferramentas de comparação de preços também são recomendadas para verificar se o desconto anunciado é real.
A recomendação é priorizar lojas confiáveis, especialmente aquelas já conhecidas, e consultar sites de reclamações e avaliações de outros consumidores. Guardar comprovantes, notas fiscais e registros de conversas com vendedores é essencial para eventual resolução de conflitos.
As políticas de troca e devolução devem estar disponíveis de forma clara, tanto em lojas físicas quanto virtuais. A atenção a esses detalhes é fundamental para uma experiência de compra segura e consciente.
Denuncie
Caso o consumidor encontre irregularidades, deve registrar denúncia pelos canais oficiais de atendimento. WhatsApp Denúncia: (63) 99216-6840 ou pelo Disque 151.